Privacybeleid

Privacybeleid

The Recovery Club - therecoveryclub.nl

Wie zijn wij?

The Recovery Club verkoopt en verhuurt professionele herstelproducten via therecoveryclub.nl. Wij zijn verantwoordelijk voor hoe jouw gegevens worden verwerkt en beschermd.

Vragen over dit beleid? Stuur een e-mail naar daan@therecoveryclub.nl.

Welke gegevens verzamelen wij?

  • Bij een bestelling of boeking: naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, betaalgegevens (verwerkt via Booqable) wij zien nooit jouw volledige kaartgegevens) en bestelgeschiedenis.
  • Bij websitebezoek: geanonimiseerd IP-adres, apparaattype, browser en paginagedrag (via Google Analytics, alleen met jouw toestemming).
  • Bij contact: naam, e-mailadres en de inhoud van jouw bericht.
  • Bij aanmelding nieuwsbrief: e-mailadres en eventuele voorkeuren.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Bestellingen en boekingen verwerken
Om jouw bestelling of boeking te verwerken, te bezorgen en je hierover te informeren. Dit is nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren.

Klantenservice
Om vragen en klachten te behandelen.

Financiële administratie
Omdat de Belastingdienst ons verplicht financiële gegevens bij te houden.

Websitestatistieken
Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en deze te verbeteren. Dit doen wij alleen met jouw toestemming via de cookiebanner.

Nieuwsbrief en marketing
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw e-mailadres om je op de hoogte te houden van nieuwe producten, acties en tips. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan onze e-mails.

Marktanalyse
Wij analyseren geanonimiseerde gegevens om beter te begrijpen wie onze klanten zijn en hoe we ons aanbod kunnen verbeteren. Dit doen wij nooit op basis van identificeerbare persoonsgegevens.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Dit gebeurt alleen als jij daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. De Nederlandse wet verplicht ons om voor niet-noodzakelijke cookies vooraf toestemming te vragen.

Jouw IP-adres wordt automatisch geanonimiseerd. Wij zien nooit wie jij bent, alleen algemeen gedrag. De gegevens worden maximaal 14 maanden bewaard door Google.

Google verwerkt deze gegevens als onze dienstverlener, waarmee wij een overeenkomst hebben gesloten. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan Google in de VS. Dit is toegestaan omdat Google gecertificeerd is onder een internationaal erkende privacyafspraak tussen de EU en de VS.

Booqable en Shopify

Onze boekingen en betalingen worden verwerkt via Booqable. Booqable verwerkt jouw betaal- en boekingsgegevens namens ons en voldoet aan de geldende veiligheidsnormen voor betalingsverwerking. Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Booqable.

Onze webshop draait op het platform van Shopify. Shopify verwerkt jouw klant- en ordergegevens namens ons. Meer informatie: shopify.com/legal/privacy.

Cookies

Functionele cookies zijn altijd actief en noodzakelijk voor het winkelmandje, de checkout en jouw inlogstatus.

Analytische cookies (Google Analytics) worden alleen geplaatst als jij daarvoor toestemming geeft. Deze cookies zijn maximaal twee jaar geldig.

Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner onderaan onze website.

Delen met anderen

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen met:

  • Dienstverleners die namens ons werken (zoals Booqable, Shopify en Google), met wie wij verwerkersovereenkomsten hebben gesloten.
  • Bezorgdiensten, voor de aflevering van jouw bestelling.
  • Bevoegde instanties, als wij daar wettelijk toe verplicht zijn.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

  • Order- en factuurgegevens: 7 jaar - de Belastingdienst verplicht ons dit.
  • Contactberichten: zo lang als redelijkerwijs nodig om jouw vraag te beantwoorden, met een maximum van twee jaar.
  • Analytische gegevens: 14 maanden - door ons ingesteld in Google Analytics.
  • Nieuwsbriefaanmeldingen: tot het moment dat je je afmeldt.
  • Accountgegevens: duur van het account plus een jaar.

Beveiliging

Onze website is beveiligd met een versleutelde HTTPS-verbinding. Betalingen worden verwerkt via Booqable, dat voldoet aan de geldende veiligheidsnormen. Alleen medewerkers die het echt nodig hebben, hebben toegang tot jouw gegevens.

Bij een datalek dat een risico vormt voor jou, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou waar vereist.

Jouw rechten

De Europese privacywet geeft jou als klant de volgende rechten over jouw eigen gegevens:

  • Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je bewaren.
  • Correctie: kloppen jouw gegevens niet? Wij passen het aan.
  • Verwijdering: je kunt ons vragen jouw gegevens te verwijderen, tenzij wij ze wettelijk verplicht zijn te bewaren.
  • Beperking: je kunt ons vragen tijdelijk te stoppen met het gebruiken van jouw gegevens.
  • Overdracht: je kunt jouw gegevens opvragen in een digitaal leesbaar formaat.
  • Bezwaar: je kunt bezwaar maken als wij jouw gegevens gebruiken op basis van ons eigen belang.
  • Toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven voor cookies of de nieuwsbrief? Je kunt dit op elk moment intrekken.

Stuur je verzoek naar daan@therecoveryclub.nl. Wij reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met onze reactie? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Denk je dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op via daan@therecoveryclub.nl.

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je actief.

Contact

The Recovery Club
daan@therecoveryclub.nl
therecoveryclub.nl